Retour - en terugbetalingsbeleid

Verzendingen NL & BE

Bij FunProductz bieden we gratis verzending aan voor al onze bestellingen.
Als de door jou bestelde producten op voorraad zijn, hanteren we een levertijd
van 3-5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de levertijd
oplopen tot 7-12 werkdagen.

Retourbeleid

Bij FunProductz staat jouw tevredenheid voorop. Ben je toch niet tevreden met
je aankoop? Geen probleem! Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na
ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen voor een soepele
afhandeling:
Vul het retourformulier zorgvuldig en volledig in. Zorg ervoor dat alle
gevraagde informatie correct is ingevuld.
Een correcte en volledige invulling van het formulier is essentieel voor een
probleemloze retourprocedure.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het geretourneerde
artikel voldoen aan de volgende eisen:
Het artikel moet in originele staat verkeren en (indien van toepassing)
ongebruikt zijn, inclusief labels en etiketten.
Er mogen geen gebruikssporen zichtbaar zijn.
Hygiëneproducten mogen niet geopend of gebruikt zijn; de seal moet intact
blijven.
Artikelen met gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan
FunProductz zijn toe te schrijven, kunnen worden geweigerd.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we het
volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen. Het bedrag wordt
binnen enkele werkdagen teruggestort op je bankrekening.
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat een
terugbetaling volledig is verwerkt. Controleer daarna je creditcardmaatschappij
of neem contact op met je bank. Mocht je nog steeds vragen hebben, neem
dan gerust contact op met onze klantenservice via Info@funproductz.nl.

Belangrijke voorwaarden:

Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Artikelen
moeten worden teruggestuurd naar onze fabriek. De kosten hiervan kunnen
variëren; raadpleeg de websites van PostNL of DHL voor meer informatie.
Hygiëneproducten zoals ondergoed, lingerie, panty’s en
verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden
geretourneerd.
Artikelen gekocht tijdens winacties of uitverkoop kunnen niet worden
geretourneerd. Omruilen voor een voucher is in dat geval wel mogelijk.
Zorg dat je retourpakket voorzien is van een track-and-trace code (op eigen
kosten) en stuur de code per e-mail naar ons. Dit is belangrijk voor een
succesvolle retourverwerking.
Voeg een volledig ingevuld retourformulier toe aan je pakket.
Het artikel moet in ongebruikte en originele staat verkeren, inclusief de
originele verpakking.
Beschadigde artikelen, veroorzaakt door externe factoren, worden niet
geaccepteerd.

Contact

Heb je vragen over je retour? Of wil je meer informatie? We helpen je graag!
Je kunt ons bereiken via de volgende kanalen:
E-mail: Info@funproductz.nl
Instagram: Stuur ons een direct bericht.
Facebook: Stuur ons direct een bericht.
We staan klaar om je te helpen!